Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом.

В Центре по предоставлению БВПП разъяснили, что делать в случае, когда сосед сверху залил водой квартиру и нанес материальные убытки. Обычно конфликт можно разрешить мирным путем, договорившись о возмещении нанесенного вреда. Но что делать, если сосед не признает свою вину и избегает ответственности. В результате получаем поврежденное жилье, грибок на стенах и испорченные отношения с соседом...

Некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг - это проблема, которую можно и нужно решать. Если вы не удовлетворены качеством или предоставлением в полном объеме или вообще предоставлением жилищно-коммунальных услуг, необходимо пройти процедуру, определенную законом для того, чтобы устранить эти проблемы...